5/24 Canlı Destek :
close Your message
was sent successfully
Lütfen mesajınızı bırakın ve biz size
dönüş yapalım
close Your message
was sent successfully
close Müşteri Destek:
close Sorry!
All our representatives are busy right now.
To avoid any further delays our team will contact you via email as soon as possible.
PrimeTrade Canlı Sohbet hattına hoş geldiniz! Size daha iyi hizmet verebilmemiz için, lütfen aşağıdaki bilgileri belirtiniz :
Sorry!
All our representatives are busy right now.
To avoid any further delays our team will contact you via email as soon as possible.

GİZLİLİK POLİTİKASI

Referans Menkul Değerler A.Ş, Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) tarafından denetlenen ve Geniş Yetkili Aracı Kurum yetki belgesi ile yetkilendirilmiş bir aracı kurumdur ve PrimeTrade markası ile işlem gerçekleştirmektedir.

Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve güveninizi ve gizliliğinizi sürdürmek en başta gelen önceliklerimiz arasındadır. Gizliliğiniz hakkındaki hassasiyetimize ilaveten, Türkiye’deki uygulanmakta olan yasal mevzuat çerçevesinde gizliliğinizi korumak ve sürdürmek bizim yasal zorunluluğumuzdur. Kişisel bilgilerinizi gizli tutma hakkınıza saygı gösteriyor ve sizden aldığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını bilmek istemenizi anlıyoruz. Umuyoruz ki, bu gizlilik politikasını (“Gizlilik Politikası”) okumak için birkaç dakika ayırdığınızda, bize gönderdiğiniz bilgileri nasıl kullandığımızı ve bu bilgilerin güvenliğini nasıl sağladığımızı daha iyi anlayacaksınız. Lütfen Gizlilik Politikasının sadece REFERANS için geçerli olduğunu, web sitemizdeki reklamlar veya diğer bağlantılarla yönlendirdiğimiz diğer şirket ve kuruluşlar için geçerli olmadığını unutmayın.

 

Hangi bilgileri topluyoruz?

Hesap açtığınızda, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimize kayıt yaptırdığınızda, işlem platformlarımızı kullandığınızda, bültenimize abone olduğunuzda veya bir form/başvuru doldurduğunuzda sizden bilgi almaktayız. Bunlara ilave olarak, e-postalar, fakslar, telefon görüşmeleri veya diğer her türlü iletişim metoduyla (“İletişim”) bilgi alabiliriz. Lütfen bu türden bilgilerin belirli bir süreyle kayıtlarımızda tutulmasının Türkiye’deki uygulanmakta olan mevzuatın bir gereği olduğunu unutmayınız.

Diğerlerine ilaveten, karapara aklamayı önleme ve terörizm finansmanıyla mücadele gibi ilgili yasal ve düzenleyici sebepler gereğince, müşterimiz olarak hesap açmadan önce sizden, adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, telefon numaranız, anne baba adınız, annenizin kızlık soyadı, e-posta adresiniz ve kimliğinizin, pasaportunuzun veya ehliyetinizin bir örneği ve adres teyidi için güncel bir abonelik faturası gibi kişisel bilgileriniz istenecektir. Müşteriyi tanıma kuralı, kara para aklanmasının önlenmesi amacını destekleyen risk istihbaratı hakkındaki risk inceleme ürünleri / web siteleri (bilgi kaydı tutabilen) ve TC kimlik numaranızı teyit eden kamu web sitelerinin kullanımı da dahil olmak üzere, kimlik doğrulaması ve kontrolü için kişisel bilgilerinizi alabiliriz.

Ayrıca web sitemizi ve işlem platformlarımızı kullanımınızdan kaynaklanan ve ziyaret edilen site bölgelerini, bakılan sayfaları, ziyaretlerin sıklığını ve süresini, Internet Protokol (IP) adresinizi, bilgisayar tanımlama parametrelerini, uygulanan işlemlerin tipini, indirilen dokümanları, fare tıklamalarını, fare hareketlerini, sayfa kaydırma hareketlerini ve bu web sitesine girdiğiniz metinleri, sizi bize yönlendiren web sitesini veya bizden bağlantı kurduğunuz web siteleri de dâhil olmak üzere kişisel bilgilerinizi de toplayabiliriz. Bu türden bilgiler, kişisel profiliniz ile birlikte saklanacaktır.

Bilgilerinizi ne amaçla kullanıyoruz?

Kişisel bilgileriniz sadece size kaliteli hizmet sunmak ve Türkiye’deki yürürlükte olan mevzuata uygun güvenlik sağlamak amaçlı olarak kullanılmaktadır. Sizden aldığımız bilgiler, aşağıdaki şekillerde kullanılabilirler:

  • Deneyiminizi kişiselleştirmek ve kişisel profilinizin sürekliliğini sağlamak;
  • Bizden veya iş ortaklarımız, yüklenicilerimiz, hizmet sağlayıcılarımız, işlem uygulayıcılarımız olan ortaklarımızın yanı sıra, web sitemizin işletilmesini, işimizi devam ettirmemizi sağlayan ve size hizmet veren güvenilir üçüncü partilerden (“Ortaklar”) almakla ilgilendiğiniz ürün ve hizmetleri anlamak da dâhil olmak üzere, web sitemizin içeriğini geliştirmek;
  • Gerektiğinde veya uygun olduğunda size sağlanan hizmetlerle ilgili olarak sizinle irtibat kurmak ve yaptığınız işlemlerle ilgili olarak size bilgi sağlayarak sizi güncel tutmak;
  • Müşteri hizmetlerimizi geliştirmek;
  • İşlemleri ve talimatları uygulamak;
  • Bir yarışma, tanıtım, anket veya diğer site özelliğini yönetmek;
  • Tarafımızdan ve Ortaklarımızdan size sağlanan ürün ve hizmetler ile ilgili pazarlama bilgisini de sağlamak dahil olmak üzere, size sağlanan ürün ve hizmetleri idare etmek ve yönetmek;
  • Düzenlenmiş şart ve koşullar ile birlikte uygulamadaki kanunları icra etmek;
  • Kullanıcı adınızı ve şifrenizi göndermek;
  • Günlük ve aylık hesap durumunuzu gösteren periyodik e-postalar, bültenler veya ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz diğer fırsatlar hakkında bilgi göndermek;
  • Kimliğinizi teyit etmek ve para aklamayı engelleme ve terörizm finansmanına karşı mücadele etme amaçlı olarak kimlik ve diğer kişisel bilgilerinizi güncellemek;
  • Gerekli olduğu takdirde SPK’ya göndermek üzere Türkiye’de uygulanmakta olan mevzuata uygun şekilde kayıtlarımızı tutmak.

 

Herhangi bir bilgiyi üçüncü şahıslarla paylaşıyor muyuz?

Biz kişisel bilgilerinizi, hiçbir şekilde üçüncü şahıslara satmıyor, ticaretini yapmıyor, transfer etmiyor veya herhangi bir şekilde paylaşmıyoruz. Bu durum, bizim sizin kişisel bilgilerinizi koruduğumuz şekilde bu bilgiyi gizli tutmayı kabul etmiş olan Ortaklarımız için geçerli değildir. Biz, müşterilerimiz için değerli olabilecek yüksek kalitede ürünler ve hizmetler sunan diğer şirketlerle, müşterek pazarlama anlaşmalarını da içeren ortaklıklar veya ittifaklar oluşturabiliriz. Bu ürün ve hizmetlerin ihtiyaçlarınızı karşılamasını sağlamak, faydalı ve uygun şekilde size sunulmasını mümkün kılmak için kişisel bilgilerinizin bir kısmını Ortaklarımızla, bağlı veya anlaşmalı şirketlerle paylaşabiliriz. Kişisel bilgilerinizin kullanımı, Ortaklarımız, bağlı veya anlaşmalı şirketlerle aramızdaki ilişkide belirtilmiş amaçlarla kesin şekilde kısıtlanmıştır.

Kanunlar gereği mecbur kalınması durumunda, , hizmetlerimizin sahtekârlık için veya kötüye kullanımının engellenmesi ve, başkalarının ve bizim haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi korumak amacıyla  kişisel bilgilerinizi ifşa edebiliriz. Bunun dışında bilgileriniz, sizinle ve REFERANS arasındaki veya sizinle üçüncü şahıslar arasındaki, sunduğumuz hizmetler hususunda veya bu hizmetlerle ilgili herhangi bir ihtilaf vukuunda veya herhangi bir yasal işlem esnasında veya sizin ve REFERANS arasındaki anlaşma koşullarını ihlal ettiğinizi veya etmek üzere olduğunuzu düşündüğümüzde, kolluk kuvvetleri ve diğer yetkili makamlar ile üçüncü şahıslar arasında da paylaştırılabilir.

Ayrıca, hizmetlerimizin yürütülmesi için farklı bir yapı çerçevesinde herhangi bir yeniden örgütlenme esnasında veya farklı bir yasal yapı veya teşekkül yoluyla veya başka bir teşekkül tarafından satın alınma veya birleşme süreci içinde bulunuyorsak, bu teşekküllerin ilgili değişiklikleri dikkate alarak, Gizlilik Politikası koşullarına bağlı kalmaları şartıyla, bilgilerinizi paylaşabiliriz.

Kişisel olmayan ziyaretçi bilgileri pazarlama, reklam ya da diğer kullanımlar için diğer şahıslara sağlanabilir.

Bu Gizlilik Politikası ile İletişim, özel ve gizli olmayan bilgiler olarak kabul edilecektir ve siz, tarafınıza herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük yüklenmeden, İletişiminizi web sitesinde veya başka yerlerde kullanmamızı kabul etmiş olmaktasınız. Daha iyi müşteri memnuniyetinin yanı sıra, daha etkili ticari deneyim ve web sitesi kullanımı açısından İletişiminizi kullanabilir ve izleyebiliriz. Hiçbir koşulda, bizimle olan İletişiminiz yetkisiz üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

Yukarıda belirtilenler haricinde, açık ve net onayınız olmaksızın kişisel bilgilerinizi satmıyor, ticaretini yapmıyor, transfer etmiyor ve herhangi bir şekilde ifşa etmiyoruz.

 

Bilgilerinizi nasıl koruyoruz?

Kişisel bilgilerinizi girerken, gönderirken veya bilgilerinize erişirken, kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için bir dizi güvenlik tedbiri uygulamaktayız.

Güvenli bir sunucu kullanılmasını sağlıyoruz. Sağlanan tüm hassas bilgiler Güvenli Giriş Katmanı / Secure Socket Layer (SSL) teknolojisi üzerinden geçerek şifrelenmektedir. Bu tür sistem ve prosedürler güvenlik ihlali riskini azaltsalar da, asla tam bir güvenlik sağlayamazlar ve REFERANS, hizmetlerinin suiistimallerden, arızalardan, kanunsuz şekilde ele geçirmelerden veya burada depolanan bilgilere yetkisiz erişimden ve diğer bilgi güvenlik risklerinden tam olarak muaf olmasını veya sunucumuz üzerinden gerçekleştirilecek kişisel haberleşmelerinizin gizli kalacağını garanti edemez.

Lütfen REFERANS olarak, Gizlilik Politikası gereği bilgilerinizi korumak için ticari anlamda makul tüm çabayı gösterdiğimizi göz önünde bulundurun; ancak internet, güvenlik açısından tüm kullanıcılar için hala belli riskler taşımaktadır. Bu sebepten, REFERANS güvenliğe yönelik herhangi bir tehditten dolayı sorumlu tutulamaz.

 

Çerez (Cookie) kullanıyor muyuz?

Evet, ağırlıklı olarak, size daha iyi hizmet veren bir site sunabilmek için çerez kullanıyoruz. Çerezler, bir web sitesinin veya onun hizmet sağlayıcısının web tarayıcısı vasıtasıyla sabit diskinize aktardığı (eğer izin vermişseniz), sitenin veya servis sağlayıcının sistemlerinin sizin tarayıcınızı tanımasını sağlayan ve belirli bilgileri alan ve hatırlayan küçük dosyalardır.

Biz çerezleri size daha iyi bir web sitesi deneyimi ve araçları sunabilmemizi mümkün kılmak üzere, , gelecekteki ziyaretlerinizde tercihlerinizi anlamak ve kaydetmek, reklamların izini takip etmek ve web sitesi trafiği hakkındaki toplu bilgiyi (hangi sayfalara erişiyor veya hangi sayfaları ziyaret ediyorsunuz, web sitemizde ne kadar süreyle kalıyorsunuz, vs.) derlemek ve web sitesi etkileşimi de dâhil olmak üzere, çeşitli amaçlar için kullanmaktayız. Web sitesi ziyaretçilerimizi daha iyi anlayabilmemiz için bize yardımcı olabilecek üçüncü parti hizmet sağlayıcılarla anlaşma yapabiliriz. Bu hizmet sağlayıcıların, bizim adımıza topladıkları bilgileri, bizim işimizi geliştirmek ve yürütmek dışında herhangi bir amaçla kullanmaya izinleri yoktur.

Biz hem oturum kimlik çerezleri, hem de kalıcı çerezler kullanmaktayız. Bir oturum çerezi, kullanıcıların web sitesi içinde tanınmasını sağlar, böylelikle herhangi bir sayfa değişimi veya yapmış olduğunuz veri seçimi sayfadan sayfaya hatırlanır ve hesabınıza çevrimiçi olarak erişmenize olanak sağlar. Bu türden çerezler, tarayıcınızı kapattığınızda sona ererler. Kalıcı çerezler, yukarıda bahsedilen türden istatistiki bilgi toplamak için kullanılırlar ve gelecekte bizi ziyaret ettiğinizde size daha hızlı ve uygun bir erişim sağlayabilmek için bilginizi ve ayarlarınızı hatırlarlar. Kalıcı çerezler, sabit diskinizde uzun bir süre kalırlar.

REFERANS ayrıca, Google Analytics ile yeniden pazarlama ve çevrimiçi reklam için Google Adwords kullanmaktadır. Google’ın da dahil olduğu üçüncü parti firmalar, internet üstünde çeşitli sitelerde reklamlarımızı göstermektedirler. REFERANS ve aralarında Google’ın da bulunduğu üçüncü parti firmalar, birisinin web sitemize geçmişte yaptığı ziyaretlere esas olacak reklamları haber vermek, en uygun hale getirmek ve sunmak için birinci parti çerezleri (örneğin Google Analytics Çerezi) ve üçüncü parti çerezleri (örneğin Çift Tıklama Çerezi) birlikte kullanmaktadırlar.

Görüntülü Reklam için Google Analytics’ten çıkmak ve Google Görüntülü Reklam Ağı reklamlarını özelleştirmek için Google’ın Reklam Tercihleri Yöneticisini (Ads Preferences Manager) kullanabilirsiniz. Bunun dışında, Google gizlilik merkezindeki Google Analytics Kapsamı Dışında Kalma Eklentisine de bir göz atmak isteyebilirsiniz.

Pek çok tarayıcı, çerezleri engellemenize ve mevcut olanları silmenize olanak tanır. Bununla beraber, tüm çerezleri reddetmek pek çok web sitesinin kullanılabilirliği üzerinde olumsuz bir etki oluşturacaktır. Şayet çerezleri engellerseniz, bu durum kullanmanıza engel olmasa da, size sunduğumuz hizmetlerin kalitesinin bozulmasına yol açacaktır. Lütfen ayrıca, Flash çerezleri gibi bazı çerezlerin, tarayıcı ayarlarınızı değiştirseniz de engellenemeyeceğini göz önünde bulundurun.

 

Üçüncü Parti Bağlantılar

Bazen, takdirimize bağlı olarak, web sitemizde üçüncü parti ürün veya hizmetleri ekleyebilir veya sunabiliriz ya da size üçüncü partiler hakkında bilgi tedarik edebiliriz. Şayet üçüncü partiler tarafından sunulan ürün veya hizmetleri satın almayı seçerseniz, onlarla paylaşacağınız herhangi bir kişisel bilgi bizim Gizlilik Politikamız tarafından kontrol edilemez hale gelecektir. Lütfen bu üçüncü parti web sitelerinin kendilerine ait ayrı ve bağımsız gizlilik politikaları olduğunu unutmayın. Bu sebeple, bağlantılı bu web sitelerinin içerikleri veya etkinlikleri hakkında bizim herhangi bir sorumluluğumuz veya yükümlülüğümüz bulunmamaktadır ve sizin tarafınızdan sağlanan veya bu web siteleri tarafından toplanan bilgilerin kullanımları veya korunmaları üzerinde hiçbir kontrole sahip değiliz. Bu gibi durumlarda, bu üçüncü parti tarafından sunulan gizlilik politikası hakkında bilgi edinmelisiniz.

 

Bilgilerinizi Güncelleme ve Hizmetlerden Ayrılma

Kayıt işleminiz esnasında size şunlara abone olma seçeneği sunulacaktır: (a) Pazarlama hizmetleri; (b) Bültenler; (c) SMS mesajları; (d) Diğer elektronik iletişim. Bu hizmetlerden cs@primetrade.com.tr adresine bir e-posta göndererek ayrılabilirsiniz.

Herhangi bir zamanda kişisel bilgilerinizdeki değişiklikleri bildirmek veya hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerinizi silmemiz için bize cs@primetrade.com.tr adresi ile e-posta gönderebilirsiniz. Talimatlarınız uyarınca, düzenleyici veya yasal amaçlar doğrultusunda tutmamız, talep ettiğiniz hizmetleri size sunmamız veya uygun iş kayıtlarını tutabilmemiz için gerekli olanlar hariç olmak üzere kişisel bilgilerinizi değiştirir veya sileriz. Her durumda, bu Gizlilik Politikasında tanımlanan amaçlar doğrultusunda, toplanmış olan veya anonim bilgiyi süresiz olarak saklayabiliriz.

 

Bu Gizlilik Politikası ile İlgili Değişiklikler

REFERANS zaman zaman bu Gizlilik Politikası üzerinde değişikliğe gidebilir. Bu Gizlilik Politikasının değiştirilmesi durumunda, revize edilmiş olan Gizlilik Politikası derhal web sitemizde yayınlanacaktır ve bu tür değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır. Siz, revize edilmiş Gizlilik Politikasının elektronik olarak web sitemizde duyurulmasının, size yapılan gerçek bildirim olduğunu kabul etmiş olmaktasınız. Lütfen bu sayfayı düzenli olarak ziyaret ediniz ve Gizlilik Politikasının geçerli sürümünden haberdar olduğunuzdan emin olunuz.

Lütfen, web sitemizi ve/veya hizmetlerimizi kullanmakla bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Gizlilik Politikasında bahsedilmeyen bir konuyla ilgili sorularınız varsa, lütfen bizimle irtibata geçiniz.